FAQ (domane più frequenti)
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Durante il perfezionamento dell’ordine, puoi indicare un secondo indirizzo di spedizione. Ricorda che lo Stato di spedizione deve coincidere con quello di registrazione. Indica sempre il numero civico e il nominativo presente sul campanello per facilitare la consegna. Non sono previste consegne a caselle postali.
Controllo dell'ordine:
Puoi controllare l’ordine nella sezione Riepilogo Ordini, accedendo al tuo profilo (menu in basso a sinistra). Riceverai anche un’e-mail di conferma al termine dell’ordine.
Prima del pagamento:
Puoi modificare il tuo ordine accedendo al CARRELLO solo prima della conferma di pagamento.
Dopo il pagamento:
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Puoi pagare anticipatamente chiamando il numero 035 25 91 85. In caso di difficoltà nell'acquisto online, invia un’e-mail al nostro servizio clienti info@grafinvest.it, specificando il problema. Ti risponderemo il prima possibile con tutte le indicazioni necessarie per completare l’acquisto.
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Tempistiche:
La consegna avviene indicativamente entro 2/3 giorni lavorativi dal momento in cui il pacchetto viene commissionato al corriere. Per le aree remote (es. Calabria, Sardegna e Sicilia) potrebbero essere necessari fino a 3/4 giorni lavorativi. Il corriere non effettua consegne il sabato e la domenica.
Invio file:
Puoi spedire i file di stampa una volta completato l’ordine, oppure accedendo alla pagina “Il mio account”, cliccando la voce in alto a destra e selezionando il numero d’ordine desiderato. Apparirà la sezione di invio file.
Tempistiche invio file:
Puoi inviare i file di stampa entro 12 ore dalla conferma dell’ordine, oppure entro le ore 18.00 del giorno successivo.
Sostituzione file:
Puoi sostituire i file di stampa entro 12 ore dalla conferma dell’ordine, oppure entro le ore 18.00 del giorno successivo. Una volta ricevuta la conferma di download dei tuoi file, non sarà più possibile sostituirli.
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